Por qué las reseñas importan en despachos de abogados
El cliente que busca abogado suele estar en un momento difícil y compara varios despachos antes de llamar. Valora que le expliquen su caso en lenguaje claro, que cumplan plazos y que los honorarios sean transparentes.
Qué suelen comentar los clientes
- Si el abogado explicó el procedimiento de forma comprensible
- La transparencia en los honorarios
- La disponibilidad para resolver dudas
- El resultado, cuando el cliente se siente cómodo contándolo
Los problemas típicos de este sector
- El secreto profesional limita lo que puedes responder públicamente
- Un resultado desfavorable puede traducirse en una reseña negativa injusta
- Las normas deontológicas del colegio regulan la publicidad de la abogacía
Una precaución importante
El secreto profesional y las normas de tu colegio de abogados limitan lo que puedes publicar y responder. No menciones datos de un caso ni confirmes que alguien es cliente, y revisa las reglas de publicidad de tu colegio antes de pedir o citar opiniones.
Cómo conseguir más reseñas reales
- Pide la reseña al cerrar un asunto con buen desenlace, o tras una consulta en la que el cliente se sintió bien atendido.
- Explica honorarios y plazos por escrito al empezar; reduce la mayoría de quejas.
- Responde a las reseñas con generalidades, sin confirmar siquiera que la persona es cliente.
- Pide al cliente que cuente cómo le trataron, no el resultado del caso, para no vulnerar normas de publicidad.
- Mantén la ficha con áreas de práctica claras: familia, laboral, penal, extranjería, herencias.
Cuándo pedir la reseña
Al cerrar el asunto o tras una primera consulta resuelta, con un mensaje sobrio y respetuoso.
Un mensaje listo para copiar
Estimado/a [nombre]: gracias por confiar en nuestro despacho. Si ha valorado nuestro trato, le agradeceríamos que compartiera su experiencia en Google: [enlace]. Su opinión ayuda a otras personas a elegir con confianza.
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Cómo cuidar tu ficha de Google
- Categoría «Abogado» o la específica (derecho laboral, de familia, penal)
- Áreas de práctica descritas con claridad
- Dirección, horario y primera consulta si la ofreces
- Fotos del despacho y del equipo
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