Justo después de la visita
Hola [NOMBRE] 👋 Gracias por venir a nuestro negocio. Si te ha gustado, ¿nos dejas una reseña en Google? Nos ayuda muchísimo y solo te lleva un minuto: [ENLACE DE RESEÑA] ¡Gracias!
Plantillas de mensajes para pedir reseñas
Mensajes listos para pedir reseñas a tus clientes por WhatsApp, SMS o email. Personaliza el nombre de tu negocio y el enlace, y cópialos en un clic.
Con pregunta previa (mejor tasa de respuesta)
Hola [NOMBRE], ¿qué tal fue todo en nuestro negocio? 😊 Si estás contento/a, ¿nos ayudas con una reseña? [ENLACE DE RESEÑA] Y si algo no estuvo bien, cuéntanoslo por aquí y lo solucionamos.
Recordatorio amable
Hola [NOMBRE], te escribo solo una vez más 🙂 Si tienes un minuto, tu reseña en Google nos ayudaría mucho: [ENLACE DE RESEÑA] ¡Gracias por todo!
Buenas prácticas: pide la reseña a todos tus clientes, no solo a los más contentos; no ofrezcas regalos ni descuentos a cambio de una valoración positiva; y envía el mensaje en las 24 horas posteriores a la visita.
Cómo pedir una reseña sin molestar
Un buen mensaje es breve, agradecido y fácil de ejecutar: un enlace directo y una petición clara. No hace falta un texto largo: cuanto menos esfuerzo suponga para el cliente, más respuestas recibirás.
Qué incluir en el mensaje
- El nombre del cliente.
- Un agradecimiento por su visita o compra.
- El enlace directo a tu formulario de reseñas.
- Una promesa de que le llevará menos de un minuto.
Mejora la tasa de respuesta
- Pregunta primero qué tal fue la experiencia y envía el enlace a continuación.
- Envía el mensaje desde un número del negocio y con tu nombre.
- Usa mensajes distintos según el canal.
- Mide cuántos clics y reseñas recibes para ajustar el texto.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo es el mejor momento para pedir una reseña?
En las 24 horas posteriores a la visita o la compra, cuando la experiencia está fresca. Si pasa más de una semana, la probabilidad de respuesta baja mucho.
¿Cuántas veces debo recordárselo al cliente?
Un mensaje inicial y, como máximo, un recordatorio amable unos días después. Insistir más molesta y es contraproducente.
¿Es legal pedir reseñas por WhatsApp?
Sí, si tienes una relación comercial con el cliente y respetas la normativa de protección de datos. Envía el mensaje solo a clientes reales y permite que se den de baja.
¿Puedo pedir reseñas solo a los clientes contentos?
No es recomendable: Google lo considera «filtrado de reseñas» y puede incumplir sus políticas. Pide a todos tus clientes y trata de resolver los problemas por privado.
¿Quieres que lo hagamos por ti?
Cuéntanos tu negocio por WhatsApp y te proponemos un plan para conseguir más reseñas reales de tus clientes.
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